Cousettes & Brownies s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée en utilisant le formulaire disponible ci-dessous ou en faisant une déclaration dénuée de toute ambiguité et de renvoyer à Cousettes & Brownies le ou les produits. Cousettes & Brownies procédera, selon votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Il est vivement conseillé de renvoyer à Cousettes & Brownies les produits dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage,…).
En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale relatives à la garantie des vices cachés.
Vous pouvez aussi télécharger le formulaire de rétractation ici